2268間客房每天全滿”奇跡“

洪英賓館酒店用品為您介紹“奇跡”

2017年春節假期，昆明花之城豪生國際大酒店上演了一個“奇跡”：

2268間客房，連續7天出租率超100%，日均用房較去年春節提升近800間；

客房不僅“超賣”，還動態定價賣出了好價錢，酒店整體收益較去年同期提升50%；

每天為8000多人次辦理入住和退房，網絡好評達到了93%。

自開業以來，團隊每天都做著同一個夢——什么時候能讓花之城豪生‘一房難求’，

今年春節這一夢想終于實現。” 

花之城豪生總經理沈翊說：“夢想能實現，只有一條路，那就是不按常理出牌，勇于創新并堅持到固執。”

早在春節前幾個月就把春節期間的客房通過不同的渠道預訂批發出去，

但這樣做即便春節天天滿房，酒店的收益還是不高。”

 沈翊表示，花之城豪生的團隊思考的是這個春節不僅“必須吃飽”，

還要“試水吃好”。于是，提前3個多月，

花之城豪生的營銷團隊就開始了精細化布局：

*先，根據需求預測，預先分配各渠道的用房占比；

其次，根據各渠道用房習慣，強控單、標間用量配比，針對團隊收取用房保證金，將團隊用房取消率降低至0.8%；

***后，針對散客市場，先后設置近20組價格代碼通過OTA平臺實時動態“試水”，摸索出散客能接受的價格與產品。

花之城豪生展開了全渠道用房數據分析，

基于數據分析摸索出了不同客群、不同渠道的用房偏好，***終形成高度契合客群需求的房型配比策略并論證實施。

經過不斷地試錯、調整之后，花之城豪生終于找到了適合自己客源市場和不同渠道的房型配比，

也終于在2016年暑期實現了連續39天日均用房超2000間的突破。

我們的競爭對手是自己，只有不斷超越、突破自己，才能不斷蛻變。

近幾年，不少酒店開始研究玩互聯網+、營銷方式的創新，

但營銷玩得再好，***終要贏得客人心，還是要靠產品和服務。

沈翊認為，“酒店終歸要回歸本質，營銷再厲害，服務和產品跟不上，業績終將曇花一現。”

沈翊說，開業一年多來，花之城豪生埋頭研究服務和產品，

采取面對面溝通、輔以網絡點評及賓客意見調查問卷等方式探知客人需求，

迅速根據需求改進服務、調整產品，

平時就注重做好大規模接待時的相關訓練，提高前臺員工辦理入住和退房手續的效率，研究如何減少客人等待時間等。

目前，花之城豪生并不**，還存在很多短板。

沈翊說，“今年春節酒店除了全天開放所有餐廳外，還將1800平方米的怡美國際會議廳臨時布置為餐廳，

但依然有很多不盡如人意之處。面對滿房時那么多客人，如何讓餐飲服務更加**、讓客人滿意，是我們今年的目標。”

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