大牛影视剧免费播放在线观看全集高清,男宠被强制灌水锁精憋尿,亚洲蜜桃精久久久久久久久久久久,新婚娇妻陪局长出差bd

歡迎來到,新鄉(xiāng)市謙誠商貿(mào)有限公司(原洪英酒店用品)!
400-0373-590
18638309939
  • 新聞動態(tài)
  • 首頁 > 新聞動態(tài) 

決定你的酒店有無回頭客,關鍵在這里!

 微信圖片_20181109085312

客房是酒店的基本設施和重要組成部分,是旅游者休息的重要場所,好的客房產(chǎn)品將會直接影響賓客的消費體驗,同時也會影響酒店的形象、氣氛及經(jīng)濟效益。以下幾點是賓客對客房產(chǎn)品的需求,如果酒店把這些客人的需要都滿足,不愁客房不爆滿!

                                                快捷

微信圖片_20181109085356

入住與退房快捷是基本要求,但現(xiàn)實中客流相對集中時快捷很難滿足,因此,導致投訴的也不少。這就需要創(chuàng)新操作模式,許多傳統(tǒng)做法已不適應新的消費需求。盡管網(wǎng)絡訂房、支付寶、網(wǎng)銀等增加了方便度,但這些僅適應部分人,也有不少人不玩現(xiàn)代化智能產(chǎn)品,作為酒店應有多種變革,滿足不同需求者。

                                                衛(wèi)生

微信圖片_20181109085403

住酒店吃得衛(wèi)生,用得衛(wèi)生也是基本要求。但網(wǎng)上偶有爆料出一些讓人們難以接受的尷尬,盡管是個案,但不能不引起酒店管理者高度的重視,布草的洗滌消毒高星級酒店應該是保證的,均有設備、相對可控。杯具的洗滌、消毒有待于強化,應從根本上改變產(chǎn)品的不可控性,客房衛(wèi)生間的清潔消毒應在如何強化有效監(jiān)督上做文章,食品應從采購、加工等一系列環(huán)節(jié)嚴格把控,使產(chǎn)品的衛(wèi)生得到保障。

                                               溫馨

微信圖片_20181109085410

賓至如歸已經(jīng)落后了,應當是賓至勝家。現(xiàn)在的賓館應比自己的家更好,這個好是多元的,體現(xiàn)在方方面面,溫馨是核心要素,溫馨包含了產(chǎn)品的硬件和軟件,沒有好的產(chǎn)品,沒有好的服務,哪有溫馨?溫馨建立在每個細節(jié)的打磨上。溫馨是一種生活方式的綜合體現(xiàn),又是文化特色的凝集。

                                                 舒適

微信圖片_20181109085415

賓客追求體驗的**性。而體驗的**更多依托產(chǎn)品的舒適性,舒適性來自于基礎的實用性,因此,沒有實用性就談不上舒適性。當然這離不開個性化的服務

                                                      定制化

微信圖片_20181109085422

簡單的理解是因人而異設計產(chǎn)品細節(jié),讓賓客獲得驚喜和快樂。有些酒店做得比較好,能根據(jù)客人喜好、習慣、文化差異推出量身定做的個性化產(chǎn)品,也有不少酒店停留在傳統(tǒng)的標配基礎上,不夠重視賓客的個性差異。

                                                     難忘

微信圖片_20181109085428

難忘,是個中性詞,滿意與不滿意都會留下難忘的記憶,但結果是不同的。滿意快樂的消費體驗等于“回頭”,等于忠實,等于好的口碑傳播、網(wǎng)評等。反之,是負面效應的疊加,因此,我們要讓賓客留下美好而愉快的難忘經(jīng)歷

                                                    網(wǎng)絡

微信圖片_20181109085436

近幾年來因科技的進步,網(wǎng)絡帶來了巨大的變革,使生產(chǎn)力提高,使信息透明,使產(chǎn)品跨界、服務延伸,然而,網(wǎng)絡具有多面性,帶來正面效應的同時也可以產(chǎn)生負面作用。百年老字號因產(chǎn)品質量問題可以在幾天內(nèi)倒閉,冰火二重天,賓客的消費體驗均可在網(wǎng)上留下評價,一部手機都有拍照功能還可錄像,全民記者時代對企業(yè)是巨大的監(jiān)督,酒店人應充分認識到網(wǎng)絡的威力,提供wifi,網(wǎng)絡全覆蓋已是***基本的要求,網(wǎng)速慢都有可能流失客源。選產(chǎn)品,選酒店先看網(wǎng)評,網(wǎng)絡已不是簡單的工具,而是具有多元性的風向標

                                              滿意度

微信圖片_20181109085443

“賓客不投訴不等于滿意”,讓所有客人滿意確實很難,但這是個永恒的目標。某國際品牌酒店集團40年前提出了“殷勤好客,時刻令賓客喜出望外,以發(fā)自內(nèi)心的待客之道創(chuàng)造難以忘懷的美好經(jīng)歷”的目標。他們把讓客人滿意作為底線,作為基本要求,讓客人驚喜感動才是成功。有這樣的要求和目標,工作的標準自然也會提高。對賓客滿意度的全程追蹤正在被人們形成共識,國際、本土、單體酒店由于各種原因,情況大相徑庭。


主站蜘蛛池模板: 阿克| 双峰县| 武夷山市| 敖汉旗| 孟村| 新巴尔虎左旗| 霍州市| 崇明县| 建阳市| 莲花县| 余姚市| 大安市| 二连浩特市| 阜阳市| 炎陵县| 天台县| 黑龙江省| 灵川县| 闽侯县| 晋江市| 孟连| 定襄县| 古蔺县| 麟游县| 沙坪坝区| 中牟县| 尚义县| 榕江县| 巩义市| 绥滨县| 邛崃市| 林口县| 岑溪市| 乌审旗| 内乡县| 吴桥县| 陕西省| 溧阳市| 永善县| 霍州市| 新昌县|